Referencia

Cómo maneja q22 los datos de su cuenta y actividad

Registramos información de cuenta, transacciones Yape, Plin y PagoEfectivo, sesiones desde el celular y preferencias de juego para operar la plataforma, verificar retiros y responder a solicitudes de soporte en español.

Datos de cuenta y verificaciónRegistro de depósitos y retirosSesiones desde celular y computadoraPreferencias de juegoComunicación con soporte
q22 Cómo maneja q22 los datos de su cuenta y actividad
MANEJO DE INFORMACIÓN

Prácticas que aplicamos al operar la plataforma

Manejamos datos de cuenta con protocolos de cifrado para transacciones Yape, Plin y PagoEfectivo, y almacenamos registros de actividad en servidores seguros. Las cookies rastrean sesión y preferencias de juego para mantener el inicio de sesión activo cuando vuelve al celular o computadora. El acceso a información personal está limitado al equipo de soporte y verificación. Conservamos historial de transacciones según requisitos de auditoría, y eliminamos datos de cuentas inactivas tras el período establecido por ley.

Cifrado de transacciones

Cada depósito Yape, Plin o PagoEfectivo y cada retiro a cuenta bancaria viaja cifrado con SSL; las credenciales de pago no se almacenan en texto plano en nuestros sistemas.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener su sesión abierta cuando cierra el navegador y vuelve desde el celular, y para recordar preferencias de lobby; puede borrarlas desde la configuración del navegador.

Retención de datos

Los registros de cuenta, depósitos y retiros se conservan mientras la cuenta esté activa y durante el período de auditoría posterior al cierre; las cuentas sin actividad por más de dos años se marcan para revisión.

Solicitudes de usuario

Puede solicitar acceso a sus datos, corregir información incorrecta o eliminar la cuenta contactando al soporte; verificamos identidad por correo o código OTP antes de procesar cambios.

CONTACTO DIRECTO

Cómo solicitar acceso o cambios en sus datos

Si desea revisar qué información tenemos registrada, corregir un dato incorrecto o cerrar su cuenta de forma permanente, el soporte en español de q22 procesa estas solicitudes una vez verificada su identidad. Todas las solicitudes de privacidad requieren confirmación por correo electrónico o código OTP enviado a su celular para proteger la cuenta.

Chat en vivo

Solicite una copia de sus datos o corrija información desde el chat en vivo dentro de la cuenta; el equipo de soporte verifica identidad con el correo registrado antes de compartir detalles.

Correo de privacidad

Envíe solicitudes formales de acceso, rectificación o eliminación al correo de privacidad que aparece en el pie de página; responderemos dentro de siete días hábiles tras verificar su identidad.

Cierre de cuenta

Para eliminar su cuenta y datos asociados de forma permanente, contacte al soporte indicando su correo registrado y número de celular; procesamos el cierre una vez confirmada la solicitud por OTP.

Respuestas sobre privacidad y manejo de datos

Registramos correo electrónico, número de celular, datos de verificación de identidad y dirección IP de cada sesión para confirmar edad y acceso desde regiones habilitadas según la ley local

Cada transacción viaja cifrada con SSL y se almacena en servidores seguros; no guardamos credenciales de pago en texto plano, solo el registro de monto y fecha para acreditar fondos.

Sí, contacte al soporte en español indicando su correo registrado; verificamos identidad con código OTP y entregamos copia de datos de cuenta, transacciones y sesiones dentro de siete días hábiles.

Conservamos registros de transacciones mientras la cuenta esté activa y durante el período de auditoría posterior al cierre, según requisitos de la ley local; cuentas inactivas se revisan tras dos años

Contacte al soporte desde el chat en vivo o el correo de privacidad solicitando cierre permanente; verificamos identidad por OTP y eliminamos cuenta y datos asociados dentro de catorce días tras confirmación.

No vendemos datos personales; compartimos solo información necesaria con proveedores de pago para procesar depósitos Yape, Plin y PagoEfectivo, y con estudios de juego para cargar lobby, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.