Referencia

Acceso según la Ley Local y las Regiones Habilitadas

q22 funciona dentro del marco legal que rige en cada región. El acceso a la plataforma depende de la legislación local vigente y de las regiones habilitadas para este tipo de servicios.

Acceso según región habilitadaVerificación de identidad obligatoriaPolíticas claras de usoContacto directo con soporte
q22 Acceso según la Ley Local y las Regiones Habilitadas
GESTIÓN DE DATOS

Cómo Manejamos tu Información y tus Derechos

Guardamos los datos de cuenta según lo requiere la verificación de identidad y el cumplimiento normativo. El usuario puede solicitar acceso a su información personal, corrección de datos incorrectos o cierre definitivo de cuenta a través de soporte. Las cookies del sitio registran sesión y preferencias de navegación; puede deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede limitar algunas funciones de la plataforma.

Retención de Datos

Conservamos la información de cuenta, historial de transacciones y documentos de verificación durante el período que establece la normativa vigente. Al cerrar tu cuenta, los datos se archivan por el plazo legal y luego se eliminan de forma segura.

Uso de Cookies

Las cookies de q22 guardan tu sesión activa, idioma preferido y ajustes de pantalla. No vendemos ni compartimos información de navegación con terceros para publicidad.

Seguridad de Cuenta

Cada inicio de sesión genera un código OTP enviado al celular registrado. Las contraseñas se guardan cifradas; el equipo de soporte no puede verlas ni compartirlas. Cambiá tu contraseña desde la configuración de cuenta si detectás acceso no autorizado.

Solicitud de Cambios

Para solicitar acceso a tus datos personales, corregir información incorrecta o cerrar tu cuenta de forma definitiva, enviá un correo a soporte desde la dirección registrada indicando tu número de usuario.

CONTACTO LEGAL

Canales para Consultas sobre Políticas

Si tiene dudas sobre el marco legal, las regiones habilitadas o los términos de uso, nuestro equipo de soporte en español responde consultas por chat en vivo, correo y WhatsApp. Pedimos el número de cuenta o el correo registrado para ubicar tu caso y darte información específica sobre tu región. Las consultas sobre verificación de identidad o cierre de cuenta se gestionan por correo para mantener el registro completo.

Equipo en línea

Chat en Vivo

Abrí el chat desde la esquina inferior derecha del sitio. Indicá que consultás sobre políticas o acceso legal; el equipo te responde en minutos durante el horario de atención y revisa tu región habilitada según tu cuenta.

Correo Electrónico

Enviá tu consulta legal a soporte@q22 desde el correo registrado en tu cuenta. Incluí tu número de usuario y el tema específico; respondemos con los detalles de las políticas aplicables a tu región en un plazo de 24 horas hábiles.

WhatsApp

Escribinos al número de WhatsApp publicado en la sección de contacto del sitio. Identificate con tu cuenta de q22 y preguntá sobre términos de uso, regiones habilitadas o verificación; atendemos consultas generales y derivamos casos complejos a correo.

Dudas sobre el Marco Legal y el Acceso

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Al registrarte confirmás que te encontrás en una zona donde el servicio está permitido. Si tiene dudas sobre tu región específica, consulte con soporte antes de abrir la cuenta

Pedimos DNI o carné de extranjería vigente, más una prueba de domicilio reciente como recibo de luz o agua. Subí las fotos claras desde la sección de verificación; revisamos en un plazo de 24 horas hábiles y habilitamos retiros una vez aprobado.

La disponibilidad de cada método de pago depende de la región y del operador de billetera. Si Yape o Plin no aparecen en tu pantalla de depósito, pruebe con PagoEfectivo o transferencia bancaria directa desde BCP o Interbank.

Sí. Enviá un correo a soporte desde la dirección registrada pidiendo el cierre definitivo de tu cuenta. Procesamos la solicitud en cinco días hábiles; tus datos quedan archivados por el período legal y luego se eliminan de forma segura.

Contactá a soporte por correo desde la dirección antigua o por chat indicando tu número de cuenta. Verificamos tu identidad con datos de perfil y documento; luego actualizamos el celular o correo nuevo en el sistema para que sigas recibiendo los códigos OTP.

Enviamos notificación por correo a la dirección registrada y publicamos un aviso en la plataforma al iniciar sesión. El uso continuado de la cuenta tras la notificación implica que aceptás los nuevos términos; si no estás de acuerdo, puede solicitar el cierre de cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.