Cómo funcionan los pagos, la cuenta y el soporte en q22
La mayoría de preguntas que recibimos giran en torno a tres temas: pagos locales, verificación de identidad y problemas técnicos en el celular. Para depósitos, trabajamos con Yape, Plin y PagoEfectivo; cada uno tiene su propio flujo de confirmación, pero todos comparten el mismo principio: usted envía desde su aplicación de pago, nosotros recibimos la notificación de la pasarela y acreditamos el
saldo en la billetera de su cuenta. Los retiros van directo a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, y pedimos verificar identidad antes del primer retiro para cumplir con los estándares de seguridad que exige la industria. En cuanto al acceso técnico, la plataforma corre tanto en navegador como en cualquier dispositivo Android o iOS sin necesidad de instalar nada adicional;
si algo no carga, lo más frecuente es caché del navegador o una versión desactualizada del sistema operativo. El soporte responde en español por chat en vivo dentro de la plataforma, y también atendemos por correo electrónico para consultas que requieren capturas de pantalla o documentos adjuntos.
- Yape
- Plin
- PagoEfectivo
- BCP
- Interbank